Neue Service-App „myBosch“ soll die Gebrauchsanleitung der Zukunft werden

Mit einer neuen Service App für das iPad unter dem Namen „myBosch – die Gebrauchsanleitung der Zukunft“ bietet Bosch demnächst einen interaktiven, digitalen Rundum-Service für seine Kunden an: von der ersten Inbetriebnahme der Geräte über das Kennenlernen der vielfältigen Funktionen bis hin zu modernen Service-Tools und zahlreichen Tipps und Tricks im Bedarfsfall. Auf der Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin stellt Bosch zunächst eine Pilotversion seiner myBosch-App vor – die ab dem kommenden Jahr zu haben sein wird.

Direkt nach der Registrierung seines Hausgerätes – etwa einer neuen Waschmaschine – findet der User ein Einführungsvideo, eine digitale Betriebsanleitung sowie ein Stichwortsuche für weitere Informationen. Dazu gibt es eine optische Waschlabel-Erkennung: Einfach das Waschlabel im eingenähten Etikett fotografieren und sich vom digitalen Produktbegleiter die gerätespezifische Programm-Empfehlung holen.

Für Bosch-Backöfen kann man sich Rezept-Empfehlungen für sein Modell holen – oder per Videocall direkt bei der Profikoch-Hotline anrufen.

In allen Bedarfsfällen bietet die App zunächst zahlreiche Möglichkeiten zur Selbsthilfe, z.B. mittels Self-Help-Video. Wird der Service-Fall trotz Frage-Antwort-Hilfe unumgänglich, lässt man sich einfach das Service-Center in seiner Nähe heraussuchen, mit der entsprechenden Hotline verbinden oder online einen Termin festlegen.